Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d)

Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten. Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache Aufgaben Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden: Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft. Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen. Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer. Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern. Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung Affinität zu Baby- und Kinderprodukten Erfahrung im Bereich, eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert Quereinsteiger sind willkommen Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim erlernen neuer Softwareprogramme Kundenorientierte Arbeitsweise Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit Sehr gute Deu