EU Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk - 100% Remote

100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland) Projektstart: Mitte Juli – wir suchen neue Partner! Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer , die uns langfristig unterstützen. Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben Was Dich erwartet: Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. Qualifikation Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht) Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.) , um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland) Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten 2. Fachliche & persönliche Anforderungen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit 3. Technische Voraussetzungen Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s; LAN) Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Offi